Odstąpienie od umowy – 14 dni
Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin liczy się od dnia objęcia produktu w posiadanie.
Oświadczenie o odstąpieniu wystarczy wysłać e-mailem na adres elephant4you@wp.pl albo pocztą na adres korespondencyjny sprzedawcy.
Gdzie odesłać towar
Elephant 4 you
Kozły, al. Lip 24
05-240 Tłuszcz
Bezpośredni koszt zwrotu produktu ponosi kupujący. Pieniądze zwracamy niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki, tą samą metodą, którą otrzymaliśmy płatność.
Reklamacje
Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt wolny od wad. Reklamację można złożyć pisemnie na adres sprzedawcy lub drogą elektroniczną na elephant4you@wp.pl.
Reklamacja powinna zawierać dane kupującego, opis problemu oraz żądanie. Rozpatrujemy ją w ciągu 14 dni od otrzymania.
Co przyspiesza reklamację
- numer zamówienia,
- zdjęcia uszkodzonego produktu lub opakowania,
- krótki opis, co jest nie tak.
Uszkodzenie przesyłki w transporcie
Jeśli paczka dotarła uszkodzona, najlepiej spisać z kurierem protokół szkody i od razu dać nam znać – to znacznie skraca całą procedurę.
Pełne zasady znajdziesz w Regulaminie sklepu (§ 7 i § 8).