Polityka Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Klientów sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://elephant4you.pl (dalej: „Sklep”).

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:
HANDEL OBWOŹNY HURT-DETAL ART. DEKORACYJNE DO KWIATÓW I PRZEMYSŁOWE RENATA BIENIEK
ul. Władysława Reymonta 12A/47, 05-250 Radzymin
NIP: 1250 944 435  |  REGON: 147315959
E-mail: bieniekrenata2@wp.pl  |  tel. 531 797 275

We wszelkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych możesz skontaktować się z Administratorem pod powyższym adresem e-mail.

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

• Realizacja zamówienia i wykonanie umowy sprzedaży (imię i nazwisko, adres dostawy, e-mail, telefon) - podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy);
• Wystawianie i przechowywanie faktur oraz dokumentów księgowych - podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny);
• Rozpatrywanie reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy - podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO;
• Obsługa zapytań kierowanych przez formularz kontaktowy lub e-mail - podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes);
• Marketing, newsletter i informacje handlowe - podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
• Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami - podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży. Brak podania danych uniemożliwia złożenie zamówienia.

3. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają nas w prowadzeniu Sklepu, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celu:

• operatorom płatności elektronicznych (m.in. PayPro S.A. - Przelewy24) w celu obsługi płatności;
• firmom kurierskim i operatorom logistycznym (m.in. InPost) w celu dostarczenia zamówienia;
• biuru rachunkowemu w celu obsługi księgowej i podatkowej;
• dostawcy hostingu i usług IT utrzymujących Sklep;
• dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych (m.in. Google, Meta, TikTok, Pinterest) - w zakresie i na zasadach opisanych w sekcji dotyczącej plików cookies.

4. Okres przechowywania danych

• dane związane z zamówieniami i fakturami - przez okres wymagany przepisami podatkowymi, tj. 5 lat licząc od końca roku, w którym doszło do transakcji;
• dane przetwarzane na podstawie zgody (np. newsletter) - do czasu wycofania zgody;
• dane niezbędne do dochodzenia roszczeń - do upływu okresu przedawnienia roszczeń;
• dane konta Klienta - przez okres posiadania konta w Sklepie.

5. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych przysługują Ci następujące prawa:

• prawo dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii;
• prawo do sprostowania (poprawiania) danych;
• prawo do usunięcia danych;
• prawo do ograniczenia przetwarzania;
• prawo do przenoszenia danych;
• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania;
• prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem);
• prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

W celu realizacji swoich praw skontaktuj się z Administratorem pod adresem: bieniekrenata2@wp.pl.

6. Pliki cookies

Sklep wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, analizy ruchu oraz w celach marketingowych. Stosujemy:

• cookies niezbędne - konieczne do działania Sklepu (m.in. obsługa koszyka i sesji);
• cookies analityczne - pomagają zrozumieć, w jaki sposób korzystasz ze strony (m.in. Google Analytics);
• cookies marketingowe - służą personalizacji reklam (m.in. Google Ads, Meta Pixel, TikTok, Pinterest).

Podczas pierwszej wizyty prezentujemy baner zarządzania zgodami, w którym możesz zaakceptować lub odrzucić poszczególne kategorie cookies. Ustawienia cookies możesz w każdej chwili zmienić w swojej przeglądarce internetowej.

Pomiar skuteczności reklam Google (konwersje rozszerzone)

Korzystamy z reklam Google Ads i funkcji konwersji rozszerzonych (Enhanced Conversions). Jeśli złożysz zamówienie po kliknięciu naszej reklamy, dane podane w formularzu zamówienia (adres e-mail, numer telefonu, imię i nazwisko oraz adres) są jeszcze na Twoim urządzeniu przekształcane jednokierunkową funkcją skrótu (SHA-256) i dopiero w tej postaci przekazywane do Google Ireland Limited. Google nie otrzymuje ich w postaci jawnej i używa ich wyłącznie do powiązania zamówienia z kliknięciem w reklamę oraz do statystyk skuteczności kampanii.

Podstawą prawną jest Twoja zgoda na marketingowe pliki cookies (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) wyrażona w banerze cookies. Bez tej zgody dane nie są przekazywane. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać w ustawieniach plików cookies. W tym zakresie Google działa jako podmiot przetwarzający dane na podstawie Warunków przetwarzania danych w Google Ads (business.safety.google/adsprocessorterms).

7. Przekazywanie danych poza EOG

W związku z korzystaniem z narzędzi dostawców spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (np. Google, Meta) dane mogą być przekazywane poza EOG. W takim przypadku przekazanie odbywa się na podstawie odpowiednich zabezpieczeń, w szczególności standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

8. Postanowienia końcowe

Administrator dokłada należytej staranności w celu ochrony danych osobowych. Polityka Prywatności może być aktualizowana - aktualna wersja jest każdorazowo dostępna na tej stronie.